Descripción del proyecto
Con el CURSO UNIVERSITARIO TÉCNICO EN ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE aprenderás a analizar mercados y modelos de negocio en los nuevos mercados digitales. Domina las estrategias para el desarrollo como empresa digital y el diseño e implementación del Customer Journey. ¡Obtén 1,2 créditos ECTS y lleva tu empresa al siguiente nivel! ¡Regístrate ahora!
Modalidad
Teleformación
Créditos Universitarios
1,2 créditos ECTS
Duración
30 horas
Horario
Plataforma online 24/7
Entidad
Facultad de Ciencias y Artes (UCAV)
Coste
30 €
Certificación
Certificado Universitario Técnico de la Universidad Católica de Ávila (UCAV)
1. ECOMMERCE
1.1. Concepto
1.2. Modelos de negocio en la red
1.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
1.4. Tipos de comercio electrónico
1.5. Relación con el cliente-proveedor
1.6. El proceso de compra
1.7. Comercio electrónico según el medio utilizado
2. MEDIOS DE PAGO DIGITALES
2.1. Introducción a los medios de pago
2.2. Datos
2.3. Agentes
2.4. Sistemas de pago
3. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
3.1. Introducción al customer journey
3.2. Fases de la experiencia de cliente
3.3. Propuestas de mejora
3.4. Herramientas para crear un Customer Journey
3.5. Tendencias
3.6. Introducción al buyer persona
3.7. Cómo crear tu Buyer Persona
3.8. Herramientas
Dirigido a
Consultar
Requisitos
Sin requisitos
Este Certificado Universitario Técnico proporciona habilidades y conocimientos prácticos en su campo específico destinadas a facilitar el acceso del alumno al mercado laboral.
