CURSO UNIVERSITARIO SUPERIOR DE DATA ANALYTICS WEB Y MARKETING DIGITAL + 9,2 Créditos ECTS

CONTENIDOS:

Módulo 1. Analítica web para medir resultados de Marketing.

1. INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA WEB
1.1. Por qué es necesaria la analítica web.
1.2. Analítica web 2.0.
1.3. Qué necesitamos para hacer analítica web.
1.4. Pasos recomendados al iniciar la realización de una analítica web.

2. PERFORMANCE MARKETING
2.1. Ventajas que nos ofrece el performance marketing.
2.2. La evolución del marketing on-line: branding vs. Performance.
2.3. Evolución hacia el marketing de afiliados.

3. LA TOMA DE DECISIONES BASADAS EN DATOS
3.1. Tenemos que dejar de hacer reporting y hacer análisis.
3.2. Consejos para realizar analítica web.
3.3. La analítica web y el e-mail marketing deben complementarse.
3.4. Analítica web, SEM y SEO.
3.5. La planificación de medios.
3.6. Analítica y los programas de afiliación.
3.7. Web 2.0, la analítica debe ir más allá de la web.
3.8. Análisis del buzz marketing.
3.9. Reputación on-line.
3.10. Usabilidad y diseño de interacción en la web.

4. A/B MULTIVARIATE TESTING
4.1. Las landing pages.
4.2. Cómo llevamos a cabo un «experimento».
4.3. Cómo funciona el a/b testing.

5. GOOGLE ANALYTICS Y OTRAS HERRAMIENTAS
5.1. Google analytics.
5.2. Google optimizer.

6. MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE NUESTRA WEB
6.1. Métricas en internet.
6.2. La tasa de conversión es la medida estratégica de nuestro rendimiento.
6.3. La tasa o porcentaje de rebote.
6.4. ¿Cuáles son las kpi´s idóneas en función de los objetivos de nuestro site?
6.5. Métricas complementarias a la tasa de conversión.
6.6. Primeros puntos a analizar respecto a nuestra web.
6.7. Algunas recomendaciones para mejorar la conversión.

Módulo 2. Fundamentos del Plan de Marketing en Internet.

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING
1.1. Marketing: concepto y evolución.
1.2. Elementos de mercado.
1.3. Variables del marketing.
1.4. Plan de marketing.

2. MARKETING EN INTERNET
2.1. Plan de marketing digital.
2.2. Producto.
2.3. Precio.
2.4. Distribución.

3. PROMOCIÓN Y HERAMIENTAS PROMOCIONALES EN INTERNET
3.1. Campaña de e-mail.
3.2. Banner.
3.3. Anuncios clasificados.
3.4. Programas de asociados.
3.5. Buscadores.
3.6. Autorrespondedores.
3.7. Grupos de News.
3.8. Boletín-E.
3.9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM).

4. DISEÑO DE UNA WEB COMERCIAL EFECTIVA
4.1. Introducción.
4.2. Influencia del contenido en el diseño.
4.3. Estilo narrativo.
4.4. Tiempo de carga.

Módulo 3. Estrategias de venta omnicanal y experiencia de cliente.

1. ECOMMERCE
1.1. Concepto
1.2. Modelos de negocio en la red
1.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
1.4. Tipos de comercio electrónico
1.5. Relación con el cliente-proveedor
1.6. El proceso de compra
1.7. Comercio electrónico según el medio utilizado

2. MEDIOS DE PAGO DIGITALES
2.1. Introducción a los medios de pago
2.2. Datos
2.3. Agentes
2.4. Sistemas de pago

3. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
3.1. Introducción al customer journey
3.2. Fases de la experiencia de cliente
3.3. Propuestas de mejora
3.4. Herramientas para crear un Customer Journey
3.5. Tendencias
3.6. Introducción al buyer persona
3.7. Cómo crear tu Buyer Persona
3.8. Herramientas

Módulo 4. Programa Avanzado en Marketing y Estrategia Digital.

1. INBOUND MARKETING.
1.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos.
1.2. Etapas de Inbound.
1.3. Marketing de permiso.
1.4. Email Marketing.
1.5. A/B testing.

2. PLAN DE MARKETING DIGITAL.
2.1. Plan de marketing.
2.2. ¿Qué es el marketing digital.
2.3. Estrategias para marketing digital.

3. ESTRATEGIA DE MARCA.
3.1. ¿Qué es una marca?
3.2. Branding.
3.3. Estado de la marca: Imagen, posicionamiento, reputación y territorio.
3.4. Técnicas de branding e identidad corporativa.
3.5. Branding en la red: uso de Internet y redes sociales.
3.6 Tendencias.
3.7. La importancia de la reputación online.
3.8. Situación de partida.
3.9. Creación de la reputación online.
3.10. Plan de gestión de crisis.
3.11. Análisis de la reputación online.
3.12. Conclusión.
3.13. ¿Por qué es importante la monitorización?
3.14. Consejos para realizar escucha activa.
3.15. Ventajas de la escucha activa.
3.16. Herramientas de monitorización.

Módulo 5. Como elaborar un Plan de Marketing Digital.

1. COMUNICACIÓN DIGITAL Y MEDIOS DIGITALES
1.1. Características de la comunicación digital
1.2 Medios digitales

2. PRINCIPALES CANALES DIGITALES PARA PROMOVER LA VENTA ONLINE
2.1 Publicidad on-line en pantalla
2.2 Video
2.3 Marketing móvil
2.4 Responsive Websites
2.5 E-mail Marketing
2.6 Marketing de redes sociales
2.7 Marketing de afiliación

3. HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES DE EMARKETING.
3.1 Herramientas de publicidad online 3
.2 Herramientas de distribución en línea
3.3 Herramientas de proceso de pagos en línea
3.4 Herramientas de servicio al cliente en línea
3.5 Creación de contenidos
3.6 Herramientas para la publicidad en las redes sociales
3.7 Herramientas de correo electrónico
3.8 Marketing de motores de búsqueda (SEM) como Google Adwords
3.9 Herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO)

4. ASIGNACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE RECURSOS DISPONIBLES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE E-MARKETING.
4.1 Concepto del presupuesto de márketing
4.2 Etapas de elaboración del presupuesto
4.3 Construcción del presupuesto
4.4 Características del presupuesto
4.5 Planificación presupuestaria: la ratio de conversión
4.6 Programa de trabajo y estrategias de análisis